Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência com a Tutoys Pets ainda mais simples, segura e transparente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele, poderá acompanhar todas as etapas da entrega até o endereço informado.
Aceitamos:
Cartão de crédito (com opção de parcelamento)
Pix
Boleto bancário
Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
Sim. Nosso site possui certificado SSL e utiliza plataformas de pagamento com sistemas antifraude.
Seus dados são protegidos e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sim. Você pode solicitar:
Devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento
Troca por defeito em até 30 dias
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.
Cada produto possui descrição detalhada com informações sobre:
Porte indicado
Idade recomendada
Material
Orientações de uso
Recomendamos sempre verificar a descrição antes da compra.
As imagens são ilustrativas e podem sofrer pequenas variações de cor devido à iluminação ou tela do dispositivo.
As características técnicas estão sempre descritas na página do produto.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar alteração entrando em contato o mais rápido possível pelo e-mail de atendimento.
Após o envio, não é possível alterar os dados.
Você pode falar com nossa equipe através do e-mail:
Nosso atendimento funciona em horário comercial, em dias úteis.
Sim. Trabalhamos com produtos de qualidade e oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se não encontrou sua resposta aqui, fale com a gente.
A equipe da Tutoys Pets está pronta para ajudar você e seu pet com atenção e carinho.
